第十二章一分钟说服—世界上最棒的推销艺术(5) (4 / 5)
        一般而言，商务电话都是由打电话的那一方先挂电话，这是基本的电话礼貌，因为是有事情的人打电话过去，事情联络好jiāo代完后理应挂上电话，这样才可算是jiāo易的完成。但是如果遇到的是长辈，可就另当别论了，为了表示尊重，不管是打电话的或是接电话的都应该由长辈先挂，在确定对方已经挂线后，自己再轻轻地放下听筒。

        商场社jiāo上，各公司的往来频繁，用电话沟通是常有的事，这时也显得彼此沟通良好，但若是次数太多，同样也是会惹人讨厌的：“奇怪！怎么又来电话了！一次OK就好了，真嗦，芝麻大的小事要重复几遍！”

        小心，次数如果太多的话，可能会带给人麻烦！有些对刚认识的朋友，态度就变得较随便，因为心里想：“反正很熟嘛！”可是尚不知道对方会非常的在意，和你正好持相反的看法：“这个小陈怎么这样？以前刚认识的时候还蛮客气的，现在怎么愈熟愈不尊重我，那以后不是会爬到我头上吗？”这样子你可能会失去一位商场上的朋友！

        礼貌是好的结束，也是希望的开端：要留给对方好印象，可别忽略了最后的礼貌，谨言慎行才是得体的商务应对之道。

        ◎向吉拉德学习打电话的妙招

        作为美国最伟大推销员之一，吉拉德在推销中是奇招迭出，就连打电话也有其独到之处。

        面对电话簿。吉拉德会先翻阅几分钟，进行初步选择，找出一些看来可能xìng较大的地址和姓名，然后再拿起电话。

        “喂，科里太太，我是乔.吉拉德，这里是雪佛莱麦若里公司，我只是想让您知道您订购的汽车已经准备好了。谢谢！”

        这位科里太太觉得似乎有点不对劲，愣了一会儿才说：“你可能打错了，我们没有订新车。”

        吉拉德问道：“您能肯定是这样吗？”

        “当然，这样的事情，我先生应该会告诉我。”

        吉拉德又问道：“请您等一等，是凯利.科里先生的家吗？”

        “不对，我先生的名字是史蒂。”

        其实，吉拉德早就知道她先生的姓名，因为电话簿上写得一清二楚。

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