“第八章 习惯” (3 / 4)
        第三点就是：你准备的措辞话术了，这个点一定是非常重要的细节。话术一定要系统，标准化。

        “欢迎光临，帅哥，您是要剪发还是洗发？”

        “剪发是吗？好的，先洗一下吧，帅哥，您有没有熟悉的助理呀？”

        接下来，不管他有没有你都要说，那先楼上请吧。

        第四点就是，你开口的话语，轻重缓急，快慢，声音大小，声音的感情代入感，会不会给客人造成突兀的感觉。

        我突然想到，我的重点，不应该是先放在这里，我应该先理清楚事情的整个过程。

        那好，顾客已经上楼了，那我就应该准备好，他随时脚下会踩空的准备，所以做好接住他的准备。

        然后上到楼上，第一点

        帅哥，你是睡按摩床还是平躺床。

        按摩床

        那你就要先去准备脚套，然后就是准备水贴纸，和毛巾，注意细节来了，毛巾一定要垫好。不然你后面按摩和冲水就极其不方便可能会打湿客人的衣服，这点绝对不允许的，所以一定要垫好毛巾，然后胸前在垫好一条

        第二点就是最重要的，就是推销的环节了，在推销时肯定是要准备一下的，为什么要准备呢，当然是为了推销成功。

        首先得推销洗发水。推销前，我们要先打量顾客的头发，然后在边按摩，心里一边准备着措辞，根据他的发型的发质准备洗发水。

        上面那些全部准备好了，接下来就是细节的铺垫了。

        怎么铺垫呢，第一句当然是：帅哥，你以前有没有来过我们店里呀！

        顾客，只有两种回答，没有或者有，不管他说有或者没有，你都已经完成了铺垫。

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