第035章 用户回访 (5 / 5)
        有了第一次成功经验后，周凡后面都是如法炮制。

        主要问用户两个问题，一为什么没有继续使用，二为什么没有分享朋友圈。

        一整天电话打下来，手机烫的跟暖手宝似的，自己的喉咙也给说哑了。客服的工作，也没那么容易做。

        不过收获是相当巨大的。

        总结下来，最大的原因是因为：“拍的不够漂亮，不够有感觉。”回访的100个人当中，有27个是因为这条原因，没有继续使用，或者分享朋友圈。

        占比将近30%！

        如果把这个问题解决了，那么闪电app的使用时长跟分享率，还可以再攀一个高峰。到时候就是上app排行榜，也不是梦。

        第二个原因是：“内容太单一，看来看去就那么几个人。”，提出这个问题的有22人。

        这个原因在周凡的预料之中，初始视频库太小，而且拍视频的人，加起来也就20个人左右。这个问题就只能靠时间来积累了，现在每天都会有新增视频，里面有一定比例出现一些高质量的视频。

        然后接下去的校园短视频大赛，也能缓解这个问题，到时候等一波青春靓丽的校花，校草上线。

        视频类型和数量，都会得到极大的补充。

        余下的问题就都比较零碎了，比如闪退呀，卡屏啊这些bug，每条原因都不超过10人。

        这些周凡也都整理成需求，或者bug。都排进第二个迭代周期里，等下一个版本发布的时候，就把这次反馈的问题，都给解决。

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