第035章 用户回访 (4 / 5)
        周凡吸取前几次的教训，这次直接用疑问式开头，用一个疑问先把对方的好奇心给提起来。

        “有吗？”对方有些疑惑的问道。

        “一个叫闪电视频的app，还记得吗？”

        周凡很开心，至少比前两次要好不少了，终于撑到了第二个回合，没有在第一个回合就被ko。

        “嗯，有那么点印象。怎么啦？难道我手机中病毒啦？该死的app。”

        对方好像一下子清醒了过来，脑补了很多信息，这都哪跟哪啊。“不，不，不是。我是闪电视频的产品经理，想了解一下，你当时没有继续使用的原因是什么？”

        “哦，吓我一跳，我当时用的还可以啊，可是用着用着，突然就崩一下，没了。我还以为是中什么病毒了呢。”

        这个用户的这种情况，行内就叫闪退，就是app突然退出，手机回到桌面。

        “请问你是在做什么的时候，出现闪退的呢？”

        “录视频的时候。”

        “好的，谢谢你的反馈信息，愿意再给我们一次机会，今天再使用一下闪电视频吗？”

        “嗯，我有空再试试。”

        “多谢，再见！”

        周凡挂断电话，总算完成一个用户回访，连忙把回访的信息给记录下来。这个人用的是安卓系统，等会让宋亮看看，闪退是什么情况。

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