第二十章 数据线效应（31）
        接下来的两天里，我无时无刻不提心吊胆地过着，不敢跟雷同以及雷太太有任何联络，担怕他们提起‘做快递难’、‘做快递苦’、‘做快递不赚钱’、‘快递就不是人干的活’等字眼。总之，担怕他们不辞而别。倘若他们当真不辞而别，我也打算撒手不做，老实说精打细算下来也相当于一个老老实实的打工佬，况且每天还提心吊胆，担惊受怕的。

        但事实上，自从雷同接了白不拔那通电话后，第二天我就看到他像个收破烂似的哐啷着三轮车来拉货了。不晓得白不拔跟他灌输了何种思想。总之，他一如既往地分拣，拉货，送货，且干劲十足。于是，我喜出望外。

        几天之后，我试探性问他绞肉机的事处理的如何，他略带哥特式的悲伤说，“人家多次找上门来索赔，不给赔钱就要叫人来堵门，不准营业，而且已经投诉邮管局。没办法，所以已经赔给了发件人；发件人当二手货在网上卖，原价两千多，二手价一千五，所以我就按二手价给赔了，幸而他再没怎么闹，这事就这么了结了，拖着每天都烦躁。”于是，我便安慰他说权当长了个经验，花钱买了次教训。之后，他也对此绝口不提。但看夫妻俩人的心态还是蛮不错，一如最开始那些天，雷同爽朗不羁，雷太太微笑迷人。

        当然，夫妻俩的好心态是短暂的。只持续了三四天时间，之后我就听说一对新人夫妇接手了红灯区的快递。雷氏夫妇不辞而别，临走时将电话，聊天软件等全盘转让了。于是，从此我们便再无联络。雷氏夫妇从接手到转手不到两个月时间，对于当下的快递业来说，俩人的快递生涯注定是短暂而失败的，但对已饱尝快递人生况味的雷同来说，其实并不短暂，甚至可以说那是一场魔鬼的历练。当然，雷同如今终于媳妇熬成婆，想必过程中也偷偷修读了不少关乎快递的厚黑学。

        新来的接盘侠是一对大学生。

        跟雷同一样也向上级白不拔纳了不少转让费以及作业保证金，自不必说。

        男生四川德阳人，女生四川眉山人，俩人同一年毕业，毕业三年有余。男生毕业第一年在一家私企家具厂当设计师助理，喜临转正之时，公司端地遭遇全国性环保大检查的飓风席卷，飓风过后，执行人员在工厂大门上交叉贴了白色封条，源于生产排放等多项指标未达标。于是，男生失业下了岗。女生在校读的护士专业，因孕在身，一毕业就在家忙于生养。到了第二年俩人便奉子成婚，成婚后膝下育有一子，两岁大点。

        夫妇二人无固定住所，又无固定收入来源，日子过得紧紧巴巴。但好在二人出身并不富裕，干什么事都有一股子狠劲儿，不怕脏不怕累。尤其男生身强力壮，分拣包裹，装车，卸车等从不懒懒散散，不吁一口气。当然，女生手脚也利索，像编号、撕单子、整单子等琐碎之事根本不在话下。俩人一旦忙起来几乎废寝忘食，兢兢业业。两岁大点的小孩总是哭哭啼啼，就在铺子门口爬来爬去，一忽儿手里抓着母亲整理好的单子玩耍，一忽儿又将单子吃进嘴里。有时，女生会气得使劲儿拍打几把，小孩哇哇地哭一阵子；但日久天长，女生被快递折磨得也无心他顾了，便任由小孩独自戏耍。每每来店里取快递的客人看到小孩脏兮兮的样子，出于人文关怀就给投去一颗糖果，或者一块吃剩的面包屑，尔后心疼地走开了。

        的确，小孩在无人看管的情况下，鼻涕一把、眼泪一把，不是吃面单就是吃土渣，时常饿得呱呱叫，他把自己的小手、小脸、小嘴鼻子等滚弄得脏得一塌糊涂。但夫妻俩整天起早贪黑地忙于快递事业，忙着为人民服务又有什么办法呢？我初次与他们打交道是因借把枪的事。女生一路问人找到我铺子里来，说她是红灯区韵美快递的老板，他们刚接手韵美不久，现因把枪无法称重扫描，遂借我的把枪一用。于是，我客气地给了她。

        当然，女生人也相当开朗。其性格与雷同颇为相似，但男生的性格恰巧与雷太太性格相似，腼腆而温文尔雅。夫妻二人接手运营一周之后，基本未出过什么大的问题。当然，全在于俩人不辞劳苦，神经紧绷，一刻不得松懈的结果。夫妻二人谈到雷氏夫妇半途而废的原因时，男生总会不屑地说，“他们不愿意做了呗！”而女生总会咬文嚼字地说，“做快递需要心细，也需要耐心；店里必须安装监控，底单也要保存完好，白纸黑字，处处留证据，处处留心他们或许正是不厌其烦了吧！”显然，夫妻俩一开始都自信满满。我故意跟他们说红灯区的客户很刁钻，不好做；然而小两口几乎异口同声地认为那是雷氏夫妇，而他们自有一套方法，必定能做得出色。于是，在遇到一位姓胡的客户之后，夫妻二人的快递价值观瞬息崩塌。

        “事情是这样的，”堂哥在铺子上跟我闲聊时说，“小陈说有一个叫胡刚的老师，本来是运输业大学的老师，住在红灯区；十月十七号中班件时到了一个包裹，小陈说当天就签字取走了；过了一天，也就是十九号又到了一个包裹，也是当天签字取走的；又过了几天，也网购了同样的东西，但是没取，一直拖到十月二十三号来取。当然，二十三号他也新到了一个件；可他二十三号上午来取货时弄死说他有三个包裹没收到。于是，小陈两口子就东找西找，几乎将货架上的包裹全翻了一遍，依然没货。最后，无奈又一摞摞地翻单子，累积了一周多时间的单子，足足有半箱子，太多了，但没办法。于是，俩人啪啪啪地翻着，连饭也不吃，手里其他活儿都停下来，心思都放在了这件货上，幸而以前的签字底单都找到了。

        夫妻二人相当兴奋，拿着单子一副据理力争的气势。满以为一个签字底单就能证明胡刚确已签收。但当催命鬼小温将邮管局的投诉工单发给夫妻俩，并限三天内处理好，否则罚款两千元。当然，还不能说已经处理好；已处理好的话，依然要罚款。所以，必须按照行业规则，让客户重写一张纸条，内容是固定规格，‘本人身份号，名字，电话，投诉单号，本人由于网购东西太多，属于自身原因，于某年某月某日投诉错误。另起一行签字，标注日期。’于是，夫妻俩赶紧将签字底单拍照发给小温，但小温说不行，不能证明是同一人签的字。没办法，俩人又急急忙忙调取监控，皆显示此客户确已取走，即便十九号的监控稍有模糊，当时只见胡刚本人来过铺子，并未记录到其下半身，所以不确定到底有没拿包裹，但夫妻二人肯定地说他已经拿了货。

        遂将监控片段毫无保留地发给小温，小温又发给相关人士。过了两天后，小温又说他们提供的监控证据不足等原因被韵美总部罚了一千元。接下来就剩一天时间，邮管局那边处理不好又得罚款。于是，小陈便跑去当地公安部分报了警。”

        “警察怎么处理的？”我好奇地问他。

        “处理个锤子！”堂哥打抱不平地说，“警察说这是快递分内的事，属于行业经济纠纷。要处理就找快递公司处理，显然说的不是废话么！但小陈又说他报的是一起偷盗案件。然而，警察却说那还不是因为他自个没看好的原因，明知是别人的包裹，他偏给错人就怪他自己；他又说警察没懂他的意思，完全是在推卸责任；但警察该说的已经说完就走了，而他又相当无奈。

        于是，正要折回店里帮忙时，他又灵机一动，想起电视剧上破案的剧情。遂又找到那位警官，请求他帮忙验视底单上的指纹，他猜想胡刚一定签字时留了指纹在上面。但得到的结果是，警察认为他在胡搅蛮缠，说验视指纹的玩意他从警十来年都没见过，况且当地派出所根本没那玩意，他的请求太过天真。而且警官还补充说验视指纹属于刑事案件，他这件小事根本沉不住大动那种机器。当然，他最后连客户的取件视频也给警官看了，但警官依然坚持他应该找快递公司处理！”

        “唉”

        我听堂哥所言之后浑身不自在。当然，也算是更深刻地认识到快递行业令人寒心的事实。不过，后来听夫妻二人跟我讲起此事时，总是遮遮掩掩，避重就轻地说些关于那老师人品问题。

        男生说，“听人说那胡刚还是一名大学老师，什么素质呢？一点都不老实。他妈的平白无故榨取了老子五百多元。卖家说胡刚在他店铺买过很多次中药，说是给他老母亲治病的，一个月前发的中通快递，就以同样方式坑了那快递员一次，尔后被拉了黑名单。之后又要求他发韵美快递，不出所料，又来坑快递员！”

        “据卖家所说他老母亲的病越来越严重，而且每次都加大了药量，”女生按耐不住地抢着说，“卖家还说坑了卖家本人一次，但卖家看在他多次照顾店里生意的份上，便既往不咎。当然，卖家说中药的利润相当大。丢失的那副五百多元的中药，卖家说原价一千多元卖给了胡刚，卖家说他不会不仁不义，他说快递员朋友也相当不容易，胡刚既然已申请了退款，所以就叫我们以成本价将钱赔付给他就行。”

        但无论如何，小陈夫妇最终也没能撑过一个月时间的煎熬就将快递转手了。大概就在月底结账时，发现自己起早贪黑，劳心劳肺，提心吊胆地努力所付出的汗水，到头来一分未赚还倒贴几千块，简直日了狗了；遂一气之下还跑去宣白不拔的铺子上大闹了一番，宣不拔见要出乱子，提前说有事龟缩起来，留下白不拔一人担当，毕竟是女流之辈，量小陈夫妇也不能怎样。这对年轻夫妻骂得声嘶力竭，直到口干舌燥时，催命鬼小温便出面为主解忧，三言两句就将其劝了回去。

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