第二十章 数据线效应（27
        雷同大张旗鼓地开业第一天就遭遇不幸，显然有悖常理。于是，我便只能安慰他大难不死必有后福。他霉着脸一眼不看我地点点头。之后只用了两天时间就将烧坏踩坏的包裹一一妥当赔偿了。速度相当惊人，比总部处理返款事务、分拨中心处理丢失件、大卡车爆毁事件等赔偿所用时间快了足足有六十多倍。

        当然，换做总部的人处理时就仿佛遇到睡着了的死人一样，不吭声不动弹，其实个个都在装死玩失踪。比如用一块大蛋糕来形容处理问题的拖拉度，那么雷同只占了不到一小块（可能不到一口），总部、分拨中心、大卡车等几乎占了全部蛋糕的份额。倘若为了吃蛋糕的话，想必雷同刚拿起铲子，就早已被总部、分拨中心等大嘴吸瓜一空。积极程度令人咋舌。尤其是在吞吃和黑吃这方面最为敬业，你断难找到一个死人或死尸，个个瞪大双眼，松开裤袋，活剥剥地站在蛋糕面前，尽显原始人类的兽性，毫无遮拦。一旦处理起问题来，便一个个又端地就昏厥了。

        当然，雷同处理得相当快。我当时十分诧异。我好奇他赔了多少款子，他心里淌着血说他肉疼。我让他好好说话，他依然大悲之后的难过样子，看起来颇想要个肩膀靠靠一样。我打趣说蛋疼不疼，然而他顺势就说他的蛋也疼。于是，我几近无语。当然，我终于忍不住破了成人之美的戒例，不再凡事都往好了说的乐观心境问他为何如此慌忙赔偿。我想毕竟有些问题件拖个三两天兴许会发生点转折，客户心一软、等不及便会少赔。积极赔偿反而使得客户觉着快递员真是有钱人，挣得多，财大气粗，仗着投诉的士气反而会有意为难，从中捞得一笔，这乃多数人的心理，却也无奈。毕竟人心叵测，便是这么回事。他坐在装修豪华的前台凳上，一副惨淡的表情说是催命鬼催促他联系赔偿的。显然，他的语气带有悔不当初的味道。

        他特别气恨地说，“区区一个牙刷就让我陪她一百元，我就在想：妈蛋！抢钱呢！但是，那女的电话里说了，不赔钱也可以，她就直接打投诉电话跟公司要。挂了电话后我就想，如果那娘们在我面前，我指定会操她一顿。完全一点也不讲理，动不动就拿投诉吓唬人！于是，后面我就找小温处理。结果小温竟然也支持我给客户赔一百元；而且还说赶紧赔。妈哟！赔钱还要赶紧赔，简直——实话说，老子在社会上打拼十多年都没见过这么歪的客户！我说是一个牙刷啊！亲、亲爱的小温，要我赔一百元？！你咋能这么随便呢？但她依然坚持让我给赔，尽快赔。我就跟小温说我不赔，我没钱；小温就说不赔的话总部会罚款一千元，我的妈呀”

        “对，一般而言就是罚款一千元的。”我说，“只要在客户投诉前赔偿之后就没事了，一旦客户投诉后，就算赔了款，也得罚款，不多，应该就一百元的处理费而已！”

        “一百元还不多？”雷同瞪大眼睛说，“我的锅锅，这还不多？虽然宣老板给我每票派费一元，但算下来也赚不了多钱；而且，我发现还得请个人手才能忙得过来；这还没开始就各种赔、赔、赔，各种投诉、罚款，他妈的还要不要人活了！老子就开业的一天时间就赔了一千九百多！”

        “你需要人手的话，”我刻意避开罚款的话题说，“我倒是可以帮你找，快的话明天就有人来上班。”

        “不必了，”他说，“我早有打算，我老婆上个月刚就没工作一直在家里待着，过两天我把他接过来帮忙。她守店，我跑外面。”

        “辞职了”我以为他老婆辞职专门来陪他干快递。

        “不，不，”他解释道，“她以前在帮人家卖衣服嘛，就在成都，在那里工作两年多了，那家店就最近才垮了的；前几个月还多少能卖几件，后来几乎一个月都卖不出一两件，老板每个月都亏本；后来连房租都交不起了，便一直拖到倒闭。”当然，说到此处，他不免得意起来，“现在实体店生意不好做了，不像当年，只要有一家黄金铺就能躺着收钱了。而如今做梦都没想到，现在变成这个样子，一条条大街上到处可见的空铺子，不是打着转让就是低价出租，甚至有些还以跳楼价售卖。真的和以前大不一样喽，社会在变，时代在变，大家开始喜欢网购了；而且网上的衣服也的确便宜，和实体店里面的都是同样的货。”

        他说得津津有味，我不停地点点头表示同意他的观点。他一说到网购，便又举例说明，“我有个朋友就喜欢网购，她说她在实体店看上了自己喜欢款式，就将牌子、型号、大小等悄悄记在手机上，一走出店铺立马就拿手机在淘宝上下单了；她说淘宝上的价格几乎比实体店的便宜一半，况且货全都是正品。她还骂实体店老板真心黑，东西卖那么贵，就想坑人；她说她从来都不会在实体店买东西，除非很便宜的日用品，比如姨妈巾之类的。当然，不急用时还是会选择在网上去买。”

        “你说的倒也是，”我说，“你现在这铺子当初我本来也想继续接着做，但考虑到人手问题，就没继续租了。当初房东还再三强调让我不要后悔，他说只要我不租，他即可就给别人租了。可结果呢，一个多月了还没租出去！”

        “那么说来，”雷同又一阵得意，“这铺子转来转去还是我的喽？”

        “那当然，”我解释道，“就因为网购使得现在很多生意都不好做，铺子闲置量大，所以才等你来接的盘嘛！你看红灯区多少个铺子都门窗关得紧紧的，一个个贴了转让出租的广告；尽管一家家成人用品店火了起来，但我想这也只是暂时的，用不了多久这些店铺便也会消失，我是说只要大家习惯了网购那玩意的话。当然，除了洗脚，推拿，木桶浴之类的店铺我想暂时看来还保险，但以后也指不定会被什么替代呢。虽然目前大量倒闭的铺子位置不太好，但事实上还是因为现在普遍生意不好做所致。你现在这铺面地理位置还是相当不错的，但除了做快递以外还能做什么呢？”

        “是啊！你说的没错，”雷同望着铺子对面长久关闭的卷帘门叹了口气，“你看那件铺子，上面贴的转让广告纸，纸上落了多少灰尘，鬼知道已经转了多久了。”

        “没记错的话，”我说，“从我来这里时就一直关闭着，没人租。当然，租来干啥呢？”

        雷同脸上终于鲜见地流露出往日得意的微笑，老实说他笑起来相当有魅力，难怪连那貌美如花的老板娘都能睡到。当然，这兴许是听了那一批批不幸的店铺关门大吉所得来的幸福感。尔后，他便转到话题上说，“我就希望有你铺子上小肖那么个帮手，帮我打理好铺子上的大小事务；而我呢，专门上门收货，送货，专搞外面。当然，我正打算让我老婆来帮忙，以后搞内务。你觉得怎样？”

        “不错，不错。”

        差不多到了午饭间，雷同提出请我吃饭，我客气地婉拒了。毕竟他现在每天一人值守店铺，困死在铺子上只能叫外卖维持生命，况且，最近他破了一笔不小的财，于情于理多少都不大好。临走时我给他提了几道实用性的建议后，便匆匆向他告辞。

        【This chapter is finished reading】

更多完整内容阅读登陆

《墨缘文学网，https://wap.mywenxue.org》