第075章 为人民服务 不怕难 (2 / 4)
        谈到这里让我想到一个观念，因此继续道：「今天我要向各位提出一个新的观念——顾客导向，所谓顾客导向是以顾客为中心的一种思维。

        过去的朝廷有新的政策推出时，朝廷都以——政策为中心的思维模式来推动，朝廷的目标只在于使朝廷便于施政。

        政策为中心的危机在于对广大人民的不敏感，推出来的新政策往往不符合广大人民的需求，导致投入大量资源所提出之新政策，却不为广大人民接受。

        顾客为中心是指国家一切政策的运行都围绕着广大人民的需求出发，以广大人民为顾客，新政策的推动不再只是追求便于施政，而在于真正符合广大人民的需求，为人民服务。」

        我继续道，顾客导向的施政，有下列四项具体措施：

        一、首先要了解、研究、分析广大人民的需要和欲求，而不是先考虑国家有什么新的政策要推动。

        二、其次要了解广大人民满足需要和欲求，愿意付出多少钱或代价，而不是先给定一个金额或代价，即向广大人民强行征收或征调。

        三、再次是要考虑如何给广大人民方便于付出，而不是先考虑国家怎么方便征收或征调。

        四、以广大人民为中心，通过紧密的互动沟通，将国家各级政府不断进行整合，把广大人民和国家各级政府的利益，无形地整合在一起。

        从以上的讨论，各位就可以很容易地知道，过去各朝各代曾发生过数十次的变法，其中影响较大的有商鞅变法、吴起变法、王安石变法、张居正变法等的变法革新运动。

        以法家思想为主导的商鞅变法、吴起变法还好，但是以儒家思想为主导的变法，一开始都是轰轰烈烈地展开，最终无一例外地都是偃旗息鼓，以失败收场，甚至于弄得天怒人怨，最后以亡国收场。

        体制上不变革，观念上不导正，国家各级政府不以「为人民服务」为宗旨、为责任、为目标，变法也就无法继续深入下去，只好停顿下来，草草收场。

        一旦变法停止，所谓「富国强兵」的理想也随之幻灭。这也是多次变法之后，却从未出现「富国强兵」局面，反而越变越弱的重要原因。

        这时天色已经有点昏暗，交通船正好回到了今晚的预订宿营地……汕尾的冬屿，承恩伯周全斌坐船的管带，率领一干水兵以在岸边点起烛火，引导交通船靠岸。

        待船停靠妥当，十位战士由一名千总带队，扛着一只剥洗好的肥猪先行下船，待众人一一下船后，我告诉两位管带，保留部分所需水师战士看守，其余人等一起去参加营火晚会吧。

        两位管带均表示，依规定水师需守船，即使上岸也只能在岸边，对于我的好意，他们将由副管带代表参加。

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