第244章 延长行业寿命 (1 / 6)
        陈浩不管刘小颂能不理解，直接下达了整改指令。

        “下午一点，你安排个会，把产品经理和客服主管全叫上。

        定下两条死规矩，今天下班前必须落实上线。

        首先要重构短信退订通道的底层逻辑。

        用户只要向端口发送退订、取消、TD等任何包含退订意图的汉字或拼音指令，系统必须在六十秒内完成数据库的解绑操作。

        客服接到任何退订电话也一样处理。

        解绑完成后，必须向用户的手机下发一条确认短信。

        告知客户已成功退订，自下月起停止扣费。”

        陈浩停顿了一下，继续说道。

        “接下来对慧听网所有的前端下载和订阅页面进行改版。

        把包月资费的具体金额、每月的扣费周期，特别是退订的操作步骤和端口号码，全部换成大号的黑体字，颜色要用醒目的红色。”

        刘小颂拿着圆珠笔在笔记本上快速记录。

        记完之后，刘小颂看着本子上的改版要求，犹豫了一下，还是说道。

        “老板，按照这个改法，用户的退订率肯定会大幅上升。

        那些原本懒得退订或者找不到地方退订的用户，马上就会流失。

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