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第955章 春节将至(加更) (2 / 4)
专门负责各地区各省朝圣钓场的客户咨询,这样不单单效率会提高,也有助于员工们的竞争。
原先的四个客服部主管已经全部转岗,后续每月开启一次审核,当月业绩最好的区主管开启转岗通道。
而K2升至K3,自然也是如此,统一考核,多个指标,现在的客服部已经不是被动的去接听电话了,在杨帆看来属于是资源浪费了,已经开始主动开始打电话了。
虽然说永不空军乃至于朝圣都是线上抢票,并不愁销路,也并不需要主动推销,但想给员工找点事情做实在是太简单了。
业绩方面不需要你们客服部,但服务方面,客服部却是可以锦上添花,让永不空军在钓鱼佬的心里更上一层楼。
论坛里每天那么多帖子,自然也是有一些钓鱼佬发的牢骚的,别管牢骚内容,直接下发给客服部。
闲着是吧?去把这客户的牢骚给解决了~
什么?客户说钓场里没有冷饮?这要求也太过分了吧~
新员工看的脑瓜子嗡嗡的,老员工却是一脸随意,怎么就无理了,谁规定冬天天冷就不能上冷饮了?
麻溜拿起电话,先是致电当地朝圣钓场负责人,增设冷饮,获得上线的准确时间。
同时联系雪糕厂家,投放设备,获得预期设备到位时间。
不单单要弄冷饮,雪糕都得安排上~
搞定完之后,直接拨给钓鱼佬,态度一下子转变,先是一个自表身份的开场白。
“您好,我是永不空军钓场的客服部的XXXX,我的工号是XXXXXX,X先生,请问现在您方便接电话吗~”
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