12、生财有道（上） (2 / 3)
        陈佳佳说：“先记手工账吧，记流水也行。前几天这个理财课收益匪浅，我刚买了一个帐簿，准备自己记账用的，现在捐出来。我作为领导，要甘当表率，以身作则，各位同志可以学习我的精神，但不需要完全向我看齐。”

        蔡卓禄说：“在工作中，要向水平最高的同志看齐，在精神上，要向以身作则的领导看齐。我自己买炭素笔，保证把每笔账记得清清楚楚。”

        宋元清说：“这个银行开户跑腿的事，我就代劳了。就以领导名义开立，我只办柜台手续，小桌子负责掌管卡和密码，这样就是所有权、使用权、监管权三分离了。健全公司治理机制，推动合规文化建设，从点滴做起。”

        陈佳佳本来有一个专用账户，现在需要蔡卓禄掌管密码，两人就到银行办理更改密码手续。大厅里一个大娘正在和大堂经理吵嘴。

        原来是前几天大娘来取钱，柜员说两万以下必须到自助设备办理，大娘说自己不会，柜台坚持不给取，最后还是一个主管指导在自助设备取了。昨天大娘又来存款，柜员又打发大娘到自助，大娘仍旧不会，找主管，主管说自己因为前几天指导大娘取钱，被以代替客户办业务的名义通报批评了，现在哪还敢重蹈覆辙？大娘一狠心，把账户的钱全提走了，因为超过了两万，柜台只好给办。

        今天大娘又来了，说要存款，柜台几乎是央告了，说您老要不还是到自助去，我们有小额业务分流指标的考核，再办几笔业务我就超标了。大娘说，那我不管，我存的钱面额太小，你那机器它不认。柜台只好给办，大娘掏出一布兜子零币，拿几张办一笔业务，反正是不紧不慢，把一个柜台霸占了两个钟头。主管和大堂都着急了，赶紧又是敬茶又是送随手礼，大娘不依不饶，说我办业务天经地义，你们要办不了我就投诉你们。

        本来是网上看的段子，现在亲眼见到了，两个人本来还想看热闹，被另一个大堂经理直接临时柜台，办完业务马上打发出来。回到家，看到宋元清拿手机忙乎，问他在干什么，宋元清说正在完成自己的首批捐赠，为诗社的发展尽一份绵薄之力。

        蔡卓禄把银行所见的热闹场面绘声绘色地讲了一通，宋元清说坚决保护金融消费者的正当权益，并问他们知道央行规定的金融消费者权益由哪些吗，两人说不知道。

        宋元清说：“给你们普及一下，金融消费者有吵架权、找茬权、耍赖权、投诉权、休息权、乘凉权、如厕权、领礼品权等八项基本权利。”

        蔡卓禄说：“你完成了首批捐赠，能不能把捐赠明细给我看一下，我好做账。”

        宋元清说：“你可真是老土，到银行不知道顺便把手机银行开通了啊。我现在先告你怎么自助开通，但是这个自助的只能查询，要转账等功能还得到柜台。”

        “怎么这么麻烦，其他银行没见有这么多事。”

        “好像世界上除了我们市商行，只有其他银行这一家银行。就你们这些金融小白，哪天让人骗了还帮人记账。现在银行都这样，又是防诈骗，又是反洗钱，学着点，别说没提醒你们啊。”

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