关我什么事 (3 / 8)
        小姑娘立刻说：“我不需要你的帮助，你帮我转1111号客服，上午就是他接待的我，我只要他的继续接待。”

        姚佳说声好的请稍等，把通话做了转接。

        结果居然是隔壁工位的话机响。

        姚佳这才记起1111这个注孤生号码正是孟星哲的工号。

        联想着小姑娘的声音语气，再联想在茶水间听到的话，姚佳猜测这个小姑娘和侯雯雯郝丽丹她们说的是同一个人。

        她只感叹小姑娘找孟星哲找得确实执着。

        之后姚佳又接到了几通电话，好说话的顾客和难缠的顾客一半一半。

        好说话的顾客在问题解决后，会对她说：谢谢您哦。

        这时姚佳会觉得客服工作其实也没有那么不好，收到感谢的时候心里还是很温暖的。

        可是十个好顾客的谢谢，都抵消不掉一个不讲理顾客的咒骂。负面情绪的破坏力就在于，它永远需要消耗掉更多更多的正面情绪去抵消。

        遇到不讲理的难缠顾客时，姚佳被无理要求怼得火气上冲又不能发泄，憋得几度差点想自残。

        在差点走向极端之余，一个死马当活马医的念头闪现在她脑子里——她想要不然就试试孟星哲嘲讽她时说到的那个方法？

        说来也巧，这回遇到的难缠顾客竟然也是死活奔着优惠券来的。他借口冰箱制冷效果不好，索要优惠券做赔偿。

        姚佳就纳了闷了，也不知道为什么这一届的难缠客户怎么都这么热爱优惠券。

        一开始收到问题反馈时，姚佳向顾客提出会尽快让售后上门检测维修这个解决方案。

        内容未完，下一页继续阅读

更多完整内容阅读登陆

《墨缘文学网，https://wap.mywenxue.org》