第二十三章 面试 (3 / 4)
        当然普通话是‘什么’，碧莲有次在车上说方言‘咋’，这不？可被王霞抓住了小辫子。

        是扭住不丢！

        可王霞嘲笑归嘲笑，当着段经理和杨主席的面，还是恭敬摆出考官秉公办事的严谨高姿态：“叶碧莲！请你把员工手册自述下！”

        碧莲凭着精练卓湛的业务能力。娴熟认真的回答完毕，迎来震震掌声。

        就在个个对碧莲点头称叹时，王霞唇角轻嚅了一下，斜视碧莲，想不到别的选手有小抄，拿着小本子偷偷的念，你叶碧莲一个大字不拿，竟对答如流。

        有两下子！

        王霞禁不住冷“哼”了声儿，不过你叶碧莲先别乐的太早，好戏还在后头呢！

        只见王霞踩着高跟鞋，走向评委台，把早已给碧莲备好的‘菜’拿出来。

        手持A4纸，王霞郑重朝叶碧莲：“叶碧莲，下面请听第二道面试题。

        如果公司遇到有人投诉……请选出以下正确的答案。

        这本身就是一道矛盾题好不好？碧莲眉头轻蹙。 。身为一名公司员工，如果一味迎合投诉者的思维去批判公司司乘人员，显然不客观；如果跟投诉者辩驳，则更不妥。

        因为公交公司是服务业，应树立文明窗口形象。

        碧莲清秀的眉头微挑了挑，那只有从中立的角度来解答。

        换个角度思考问题！

        人非圣贤，更何况是公司的司乘人员呢？给投诉者解释发生现象的意外性，请投诉者理解，然后再向司乘人员做必要的警示工作。

        想着，碧莲朝评审员大胆回答：“以上答案都不对！”

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