第十二章 ??立 威 (2 / 3)
        公司对客服经理其实没有个人业绩要求，管理二十多人的部门，会遇到许多事情，只是这些事情便会耽搁经理许多的时间和精力。

        做客服工作讲求的是全神贯注。。没有百分之百的投入，想要取得不错的成绩几乎不可能，许多人对他这样的承诺有些不以为然，甚至实在冷眼旁观。

        不只是客服二部，其他客服部的人仿佛已经看到他焦头烂额的情景，很多人私底下都是说他自不量力。

        但只有他明白，只能用这一招证明自己能力的同时，稳定住自己的部门。

        想要做到这一点，确实不容易，柳雨告诉他的方法很简单，除去那些特别紧要的问题，剩下的都集中在一个时间去解决。

        王凯立下了每天早晚会的规矩，晚会解决完问题便直接下班，不占用大家的业余时间，而王凯则是继续加班。

        一周很快过去，客服二部在整个客服部的业绩异军突起，直接冲到了第一，他们为了能够在第二周拿到更多更优质的客户资源，可以说对原先的客户下了狠手，这让罗翔开心的有些合不拢嘴。他在经理大会上当面表扬王凯，让其他的那些个经理一个个都是尴尬不已，散会后他们纷纷都回去开会，每个部门都卯足了劲，要给客服二部看看。

        不在其位，不谋其政，王凯在过去的一周可谓是工作以来最忙的时候，不过他却是干得十分有劲，他自己的业绩排在二部第一，那些被薛丽蛊惑的客户，知道他成为见习经理后纷纷对他表示祝贺，并且与他顺利合作。

        在周六，他健身之后回到办公室，突然发现部门内竟然有人在主动加班，看到他后，则是笑了笑，算是打了个招呼。

        王凯心中有些开心，他并不害怕有竞争对手，相反，他害怕竞争对手不够强。

        他一天都没有与客户进行联系，而是在准备其他东西，王凯在这一周中发现，过去由于刘明疏于管理并且脱离业务，对整个客服二部的业务培训做的极其的不到位。新的一周，他决定从这里下手，提高属下员工的业务能力。

        新的一周，王凯每天都利用上班前的早会，与大家分享这些业务知识，原本以为大家会提高很快，但是发现并不是那么回事情。

        除了几个骨干能够将这些东西吃透，其他人的学习速度则是参差不齐。

        他百思不得其解，同样是人，为何差距会如此之大。

        最终找不到答案，他只能求助柳雨。

        “管理管的是人心，你给部门那些有上进心的人以希望，他们自然卯足了劲的自愿学习，但是并不是所有人的想法都是那样。

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