254、未来大战 (3 / 5)
        到最后看谁先撑不住。

        当然，不是撑不住不玩了，而是撑不住小打小闹，开始大搞特搞。

        我直接扔8块，满10减8，你跟不跟？

        我怕你？

        全免单不是没做过！

        在这种情况下谈用户的忠诚度，不过是一厢情愿。

        关煌：“我考虑到提高用户的转换成本来提高忠诚度。”

        “转换成本？”

        关煌：“对，在互联网产品界，有个著名的公式：用户更换产品的动力=-转换成本，转换成本就是背叛的代价。”

        白敬飞恍然。

        用户之所以会说走就走，头也不回，根据这个公式，就是因为背叛成本太小，

        关煌继续说：“这也只是我的一个粗略想法，具体怎么做？还得你们在实践中多探索。”

        “嗯。”

        关煌：“实践中有三种转换成本：程序性转换成本、财务性转换成本、关系性转换成本。”

        白敬飞“嗯”了一下。

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