第二十章 深入灵魂的投诉 (1 / 4)
        听到何书伟的狡辩，许主任无情地怼回去。

        “你也知道病人不懂啊？那你做好解释没？充分说明了沟通工作做的极其不到位！”

        何书伟一副生无可恋的样子。

        “1月5号，还是何书伟！患者说带孩子来急诊看病，觉得自己眼睛不得劲就捎带着一块看了看，确定是麦粒肿后当即行切除术并开药。

        最后对99元费用有质疑，就因为何医生当时说了一句‘你跟我过来，我帮你看看眼睛’，投诉理由是：既然是帮，那就不应该收费。”

        何书伟躲在角落瑟瑟发抖：“……”

        许主任提高了嗓门：“这说明了什么？还不是沟通工作做的不到位！

        说到这里我发现一个问题。投诉的俩患者居然都是眼病？

        不是我说你啊小何，你一个急诊大夫看的哪门子眼病啊！当人家眼科是摆设吗？我看你干脆改行去干眼科算了！”

        连续二连暴击直接将何书伟干晕在角落里，同事们默默送上同情的目光聊表安慰。

        许主任瞅了一眼张宇杰，语气较前明显缓和。

        “哦，这一个是关于张宇杰医生的，1月26号，病人说晚上急诊，医生仅仅是问了问，用听诊器听了听，摸了摸病人肚子，就下了诊断和开药。

        病人认为。。医生没有给他抽血化验拍片检查就用药，说明医生看病不负责任，虽然这次自己病好了，只能说是自己侥幸！为免更多病人受害，因此投诉到医院，要求医院整改！”

        说完许主任又补充了一句：“我觉得这个嘛根本就是无理取闹，我们的医生没有错，没有检查反而说明医术高超，不过度依赖检查应该提倡才对，这个我会向院里申诉的，张医生也不要有压力。”

        说完许秉德又换上了严肃的语气。

        “接下来是护理组的问题，1月11日，苏小美，病人投诉因TAT过敏打了破伤风免疫球蛋白，打针过程丝毫没有感觉到疼痛，所以怀疑打了假药便投诉到医患办。。你说说这……多么低级的错误啊！你们难道都只动手而不动嘴吗？”

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