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第216章畸轻畸重 (2 / 4)
正发愣间,一名穿蓝白马甲的服务生突然出现在他眼前,笑容可掬:“这位先生,您站在这里半天了,需要我为您做点什么吗?”说话间,两颗萌萌的小虎牙展露,很是可爱,眉宇间也蕴含着直白的稚气。
看年龄,这服务生可能也就刚二十出头,但是肯定受到过系统的服务培训,举止言谈礼貌又讨喜,卢禹匆忙间回过神来,镇定道:“哦,没什么……我和一个朋友约好了在这见面,但是他可能迟到了。”
“噢,是这样。”服务生点头道:“那我们酒店设有专门的候客区,就在那里……”伸手一指大厅西首的大片空间:“免费提供座椅、纯净水和报刊书籍,您可以去那里等候,相对着会舒服很多。”
“嗯没问题。”卢禹随口敷衍:“我一会就过去,这两盆花很有特色,我想再拍张照片。”
“好的先生,您随意。”服务生微笑行礼,快步而去,刚好和那名引领过张仲强的服务生擦肩而过。
卢禹已然起疑,登时敏锐的捕捉到了这个画面细节:首先,两名服务员的着装成鲜明对比,一个是红蓝马甲,一个是白蓝马甲,似乎区分了他们俩的身份和职责!
其实这种情况在很多酒店并不罕见,甚至还有明文规定,不同区域、不同工种、不同从业水准的服务员,都有对应的服装,以便于管理和区分。譬如大堂经理级的肯定不会和领班穿一样;而领班又肯定不会和普通侍员着装一样,但是因为红蓝马甲刚才引领过张仲强去“员工通道”,卢禹的疑点不免加重起来。
这家伙的装扮,和地下大厅里那些“警戒服务生”一模一样,那就应该是一个“阵营”的吧?而且他要是不认识张仲强,或者事先没有通知、约定之类的,可能把两个陌生客人领到“员工通道”前,却全程从容自若吗?
卢禹注意到,正常的客人,无论妇孺老少,都在走南侧的六部公用电梯,几乎没有谁来这部“员工电梯”前凑热闹,并且不乏有专门的服务员引领,可最明显的区别就在于:那些服务员都是白蓝马甲!
和刚才提示他去往候客区休息的小伙子一模一样!和那个神秘的红蓝马甲服务员迥然不同!
其次,这两个着装不同的服务员匆匆擦肩,卢禹还清晰看到,“白蓝”者低头敛神、目光回避,对这位同事的存在似乎心存敬畏,根本不敢正视;而“红蓝”者却落落大方,甚至隐隐流露出自得在上的优越感!
这种极易被外人忽略的“内部生态”,看似被每个服务者恭谨的态度、礼貌的举止遮掩极佳,几乎没有破绽和端倪可言,但架不住卢禹这种“有心人”仔细挖掘,当即觉得这里面要是没鬼,那才是见了鬼!
很快,他不动声色的走向候客区,坐进沙发里假意拿本杂志浏览,实际却偷偷溜着那个红蓝马甲,果然又有了新的发现!这十几分钟里,晚归的客人越来越多,大厅里嘈杂哄乱,白蓝马甲们忙的不亦乐乎,都在履行正常的接待服务;唯独这位老兄,对谁都不多看一眼,也不会主动去干一件“正事”,就在不停的溜达。
再看之下,他溜达的“路线”也非常有规律,只在门前到员工电梯这片区域里取直,不多走一步。每每有“白蓝马甲”服务员经过,也都是行色匆匆,谁也不敢正眼看向他,双方之间零交流。
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