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第三百零一章:挣大钱的方法(求订阅) (3 / 3)
看到有老人还有小孩,几名服务生主动过来帮忙。等他们走进一家安静优雅的大厅之后,便很快有人拿来婴儿车和小孩子喜欢玩的玩具。
服务生还问他们如果小孩子闹了,他们可以找专业人士陪小孩子玩,还说有任何问题,只要能解决,他们一定会解决。
将你们的所有顾虑打消,给你最美的客户体验。
方亮刚开始还觉得看人家这服务态度,真不错,下次有机会还会来。等一想到这一句,他便一愣,似乎摸到了什么。
想了想便明白其中奥妙,这就跟海底捞一样。给你最好的服务体验,以服务员的过分谦卑和过低姿态来满足人们内心深处的虚荣和骄傲感,以及满足他们那种想要凌驾于他人之上的快感。
这样的感觉就跟吸食毒品一样,会让人上瘾,下次还会来。
以前去海底捞他也有过这种感觉,只不过没有像这次一样发现的这么敏感以及到位。可能是因为自己以前的眼光还比较局限,看问题的角度不够全面导致的。
一边跟陆文海的亲人聊天,一边在脑海想着怎么样把这一套搬到自己的房地产经纪公司。提高客户的服务体验,让客户愿意来万盛成交,也愿意介绍其他人来。
想要做到这一点,比较难。虽然都是服务行业,但毕竟还是有不同。饭天天吃,房子却不是天天买。
但方亮也不失望,他也不敢奢求让人们天天来万盛地产买房。他想要的结果只是自己公司的吸引力比其他公司高就行。
如何提高公司吸引力,仅仅做到够专业还是不够的。提升客户的服务体验,是一个不错的选择,至于如何提升,却是需要好好思索一番。
陆明熙看了眼方亮,或许是心有灵犀,发现方亮好像有心事,随即便很好奇的问了一句,“你在想什么?”
“我突然想到了一个提高公司业绩的方法,回去以后咱俩好好讨论一下,你也帮我出出主意。”
坐在方亮另一边的陆明熙的大舅,同样是一位中学老师。他耳力比较好,听到了两人的悄悄话,这一听心中一阵慨然。
果然能挣大钱人的脑子就跟他们长得不一样,就吃个饭,都能想到一个挣大钱的方法,唉。
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