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第223章西餐厅(6) (2 / 3)
沈雅的脸色沉静下来,她内心中虽有隐隐的不服,但得益于长期的精英教育,她不得不承认,李年年指出的问题她确实没有想到。
“所以,沈总,关于这个问题,您该怎么处理呢?”
沈雅倒也很干脆,短暂的思考之后,她叫来了已经返回的大堂经理,“通知下去,凡是刚才点了奶油蘑菇汤的客人,这一餐都免单并赠送300元的餐券。而且你们要当面向客人道歉,解释清楚原因,知道了吗?”
大堂经理的眼神里闪过一丝惊诧,她刚才回来后,已经听服务生了这件事,见沈总亲自在处理,她也不好插手,便一直在旁候着,可是让她万万没料到的是,最后竟然是这样的处理结果。
她忍不住声道,“可是沈总,这样一来,餐厅今晚将会损失巨大,那道奶油汤是配菜,基本上每个桌都会有。”
沈雅斩钉截铁道,“就按照我的做,不能因为一时的损失而降低我们的服务水准。”
大堂经理低头道,“我明白了沈总,我这就去办。”
不一会儿的功夫,几乎所有在场的客人都得到了餐厅的赔礼道歉和以及免单餐券赔偿。
就仿佛天上掉下一个馅饼一样,让他们感到分外惊讶和惊喜。
其实这些事情,如果餐厅不,他们压根就不会知道,可是让他们意外的是,餐厅竟然会主动承认错误,这让他们不得不由衷地感叹道,这家西餐厅果然名不虚传。甚至有人当场发了朋友圈和微博来讲述此事,后续引发了不的轰动。
“沈雅看不出来,在处理这件事上,你还挺有魄力的。”郭信笑道。
沈雅却没有理会他,从手提包里拿出一张金色的卡片递给了李年年,“这是我们家餐厅的VIP钻石卡,随时来都会有位置。算是谢意。对了,郭公这人吧,有点木头脑袋是真的。我呢,就看不上这种木讷的人。”
完,沈雅一个转身裙角微微的旋起,留下一个精致的背影。
郭信无奈道,“走都走了,还损我一下。”
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