第四十章 日渐滋长的情愫 (2 / 3)
        “我说不是我的原因您信吗？”苏妍思索良久，还是决定跟丛嘉木说实话。

        “干嘛不信？”

        “您真的相信我？”苏妍觉得不可思议，怎么丛总一点都不迟疑？

        “要不你再说具体点？”

        苏妍想了想，决定实话实说，刚刚怕说人闲话的那份言论完全丢到了脑后。略过自己怀疑是许欢欢动了手脚的一段，苏妍一五一十地将事情发展的经过讲述给了丛嘉木听。

        “你现在怎么想？”丛嘉木将吃光的盘子推到一边，让服务员加了点柠檬水。

        “从责任上讲，虽然我们领导说是我的原因，但是我是不认的。做过就是做过，没做过就是没做过。是我做的我担着，不是我做的屎盆子也不要扣到我头上来。”苏妍表情严肃，态度很坚决。“从解决问题的角度考虑，公司解决问题的方式是赔偿客户货款，而我相关工作的操作方式也要改进。”

        “如何改进？”丛嘉木饶有兴趣地听着。

        “我想了一下，这个产品储运温度的提醒方式本身就存在问题。先不说客户是否真的收到了，就算是收到了如果出现问题，客户说实际上他们没有收到，我们也是没有证据能够证明客户是在撒谎的。其次，我问了销售，有的公司收单据的是市场部，但是实际收货和存放的是仓库，中间存在信息链的断裂，也就是说有些客户收到的储运温度提醒并没有到达实际负责产品存放的部门，这其中也就存在相应的风险。”

        供应链的工作一直是杨朔洵分管，丛嘉木从未过问，因此在此之前商务部是如何具体操作工作业务的，丛嘉木并不知情。现在听到苏妍的分析，丛嘉木若有所思地点点头。

        “这块你有什么想法？”

        “我是这么想的，”苏妍调整了一下坐姿，“我们就不过多地考虑客户内部是如何传递信息的。单从我们和客户接口方面来说，要有真凭实据切切实实地证明客户收到了正确的产品温度提醒，这样以后出现纠纷的时候，也能够明晰责任。”

        “已经有了具体的方案？”

        “已经有了大致的轮廓，具体实施细节我还要再想想。”苏妍咬着叉子思考着。

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